ASESORAMIENTO

Desde nuestros inicios en el año 1950 hasta nuestros días, hemos instalado la mayoría de salas de cine existentes en la zona norte de España.
Con los avances de la tecnología digital, hemos realizado la transición a la nueva tecnología, instalando equipos en varios circuitos de cine comercial, así como pequeños exhibidores, casas de cultura, museos y autocines.
Nuestro departamento técnico estudiará las posibilidades de su sala de cine y hará una propuesta con la mejor solución para la optimización del espacio disponible, tanto sea un espacio cerrado, como un espacio al aire libre.
Buscaremos el modelo de proyector y el equipo de sonido cinematográfico más adecuado a sus necesidades.

INSTALACIÓN

Realizamos una visita a su local para poder efectuar una propuesta adecuada y personalizar la instalación. Los técnicos realizarán los trabajos de instalación de los equipos de cine y sonido, realizando los ajustes y las pruebas necesarias para el óptimo funcionamiento de la sala.
También se impartirá una formación específica del equipamiento instalado a los operadores encargados de llevar la sala, para que puedan llevar a cabo correctamente su tarea.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Es la revisión de los equipos que se realiza periódicamente para comprobar su correcto estado de funcionamiento y efectuar la inspección técnica indicada por el fabricante.
También es recomendable realizar la revisión de mantenimiento si tienen parados sus equipos durante un periodo de tiempo, para permitir que se reactiven adecuadamente cuando se proceda a su reapertura.

ASISTENCIA TÉCNICA PRESENCIAL

Tecnica Cinematográfica, ofrece a nuestros clientes una línea de atención telefónica a su disposición, operativa los 365 días del año en la que le atenderá un técnico altamente cualificado para solucionar cualquier tipo de incidencia técnica la cual se intentará resolver prioritariamente en remoto, siempre que el cliente disponga de ese servicio.
Cuando no sea posible la reparación o solución técnica en remoto, tras la notificación del cliente del no funcionamiento o funcionamiento defectuoso del equipo de proyección de cine digital, ésta deberá resolverse en el cine, desplazando a uno de nuestros técnicos para la reparación.
Durante la conversación telefónica con el cliente, se determinará el nivel de urgencia de dicha avería y se notificará al cliente durante la llamada, para concretar la posible visita a la sala de cine.

ASISTENCIA TÉCNICA EN REMOTO (NOC)

Técnica Cinematográfica Loza dispone de un servicio remoto NOC (Network Operation Centre) que ofrece a nuestros clientes que dispongan de instalaciones de cine digital y tengan contratado dicho servicio, una plataforma remota a través de internet para la supervisión y análisis periódico, aviso de posibles anomalías al cliente, solucionar parte de los problemas que puedan surgir, y efectuar las actualizaciones de software.
Para ello el cliente debe disponer una línea ADSL para realizar el servicio de monitorización vía internet. Tanto la línea ADSL, router y el ordenador.
Las principales ventajas del NOC son:
Ahorro de costes, al no requerir en muchos casos, la presencia física del técnico.
Supervisar y analizar las posibles anomalías que puedan surgir.
Diagnosis rápida de las averías técnicas, identificando el problema a través de los “error logs” que suelen dar tanto el proyector como el servidor, y por tanto, se puede saber en un alto porcentaje cual es la avería.
Seguridad de que los equipos siempre están actualizados a la última versión.
Rapidez de respuesta.
Relación directa para gestión de garantías y repuestos correspondientes con el fabricante.
Apoyo operativo al operador.
Seguridad de que los técnicos a cargo del NOC están cualificados y certificados por los fabricantes.